2023年度“數(shù)智服務管理”學術(shù)論壇暨第四屆中國“雙法”研究會服務科學與運作管理分會學術(shù)年會

會議簡介

“服務科學與運作管理”學術(shù)論壇由中國優(yōu)選法統(tǒng)籌法與經(jīng)濟數(shù)學研究會（簡稱中國“雙法”研究會）服務科學與運作管理分會倡議發(fā)起，至今已成功舉辦三屆。2023年度“服務科學與運作管理”學術(shù)論壇暨第四屆中國“雙法”研究會服務科學與運作管理分會學術(shù)年會將于2023年11月17-19日在安徽蕪湖召開。本次會議將以“數(shù)智服務管理”為主題，展示近年來中國服務管理領域的新成果和新進展，探討數(shù)字經(jīng)濟與技術(shù)創(chuàng)新變革背景下服務科學與運作管理所面臨的機遇、挑戰(zhàn)與未來發(fā)展方向，旨在為服務科學與運作管理領域的專家學者與業(yè)界人士提供一個最新學術(shù)進展、成果交流與實踐應用的高端學術(shù)交流與合作平臺。

本次大會將邀請國家自然科學基金委員會管理科學部相關領導及服務科學與運作管理領域取得重大進展的知名專家學者作大會主題報告；同時設置多個專題報告與學術(shù)交流論壇，以促進與會嘉賓深入、廣泛地交流、討論和學習。大會誠摯邀請全國各高校、科研院（所）、企事業(yè)單位的專家學者、研究生與業(yè)界人士參加會議。

會議主要內(nèi)容

大會主題報告：國家自然科學基金委員會管理科學部領導和服務科學與運作管理領域的知名專家學者，圍繞“數(shù)智服務管理”相關前沿問題作大會主題報告。

專題報告論壇：圍繞“數(shù)智服務管理”相關問題，按照智慧服務、服務組織與優(yōu)化、服務模式創(chuàng)新等主題展開學術(shù)交流研討。

論文推薦：會議論文通過專家初步評審后，可參加本屆年會現(xiàn)場專題論壇的交流評審，交流評審獲通過的論文將推薦至《中國管理科學》《管理科學學報》《系統(tǒng)工程理論與實踐》《管理評論》《系統(tǒng)管理學報》《系統(tǒng)科學與數(shù)學》等期刊，并經(jīng)期刊評審后，優(yōu)先列入正刊發(fā)表。參加推薦論文評選的作者，請按照相關意向期刊的要求在會議網(wǎng)站上投稿，并標注意向期刊。通過專家初審的論文可參加線下論文交流評審，請參加論文交流的作者準備10分鐘的PPT進行現(xiàn)場匯報交流；不參加線下交流評審的論文將不被推薦。

以下內(nèi)容為GPT視角對數(shù)智服務管理相關領域的解讀，僅供參考：

數(shù)智服務管理最新進展

人工智能和機器學習的應用：人工智能和機器學習在數(shù)智服務管理中的應用越來越廣泛，例如，通過深度學習算法預測客戶流失，通過自然語言處理技術(shù)分析用戶反饋，通過強化學習算法優(yōu)化供應鏈管理等。

大數(shù)據(jù)的應用：大數(shù)據(jù)技術(shù)在數(shù)智服務管理中的應用也越來越深入，例如，通過大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)潛在的商業(yè)機會，通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)提取有價值的信息，通過數(shù)據(jù)可視化技術(shù)展示復雜的數(shù)據(jù)等。

云計算的應用：云計算技術(shù)在數(shù)智服務管理中的應用也越來越廣泛，例如，通過云計算平臺實現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中管理和共享，通過云計算平臺實現(xiàn)業(yè)務的快速部署和擴展，通過云計算平臺實現(xiàn)資源的靈活分配和調(diào)度等。

物聯(lián)網(wǎng)的應用：物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在數(shù)智服務管理中的應用也越來越深入，例如，通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實時監(jiān)控和管理設備狀態(tài)，通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實時收集和分析環(huán)境數(shù)據(jù)，通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實時追蹤和優(yōu)化物流過程等。

區(qū)塊鏈的應用：區(qū)塊鏈技術(shù)在數(shù)智服務管理中的應用也越來越受到關注，例如，通過區(qū)塊鏈技術(shù)實現(xiàn)數(shù)據(jù)的安全存儲和傳輸，通過區(qū)塊鏈技術(shù)實現(xiàn)業(yè)務的透明管理和審計，通過區(qū)塊鏈技術(shù)實現(xiàn)資產(chǎn)的數(shù)字化和交換等。

數(shù)智服務管理涉及哪些內(nèi)容

數(shù)據(jù)管理：這包括數(shù)據(jù)的收集、整理、存儲、備份、恢復等一系列活動。在數(shù)智化時代，如何有效地管理和利用大量的數(shù)據(jù)，是一個重要的挑戰(zhàn)。

數(shù)據(jù)分析：這包括數(shù)據(jù)的清洗、轉(zhuǎn)換、挖掘、建模等一系列活動。通過數(shù)據(jù)分析，可以發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中的規(guī)律和趨勢，為決策提供支持。

信息服務：這包括信息的查詢、檢索、推薦等一系列活動。在數(shù)智化時代，如何有效地提供信息服務，是一個重要的任務。

系統(tǒng)管理：這包括系統(tǒng)的規(guī)劃、設計、開發(fā)、實施、維護等一系列活動。通過系統(tǒng)管理，可以保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和高效服務。

業(yè)務管理：這包括業(yè)務的流程優(yōu)化、自動化、智能化等一系列活動。在數(shù)智化時代，如何通過技術(shù)手段改進業(yè)務流程，提高業(yè)務效率，是一個重要的目標。

安全管理：這包括數(shù)據(jù)的安全、隱私、合規(guī)等一系列活動。在數(shù)智化時代，如何保護數(shù)據(jù)的安全和隱私，防止數(shù)據(jù)泄露和濫用，是一個重要的責任。

組織管理：這包括組織的結(jié)構(gòu)優(yōu)化、文化培育、人員培訓等一系列活動。在數(shù)智化時代，如何通過技術(shù)手段改進組織的管理和運營，提高組織的競爭力，是一個重要的課題。

數(shù)智服務管理典型應用案例

用友AIoT物聯(lián)平臺：該平臺可以為生產(chǎn)制造、設備管理、能源管理、安環(huán)管理、設備后服務等多個業(yè)務領域，以及智能工廠、智慧園區(qū)、智慧礦山、智慧農(nóng)業(yè)等多個垂直行業(yè)提供數(shù)據(jù)智能服務，助力企業(yè)基于工業(yè)數(shù)據(jù)實踐商業(yè)創(chuàng)新。

愛德數(shù)智：愛德數(shù)智攜手海成集團，搭建數(shù)智運營平臺，以海成的項目及公司經(jīng)營目標為出發(fā)點，制定相應的管理機制，主動識別管理場景，提升企業(yè)經(jīng)營管理效率，最終實現(xiàn)運營管理可視化、指標化、責任化。

江西省圖書館：江西省圖書館以新館建設為契機，以滿足讀者需求為導向，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，推出了一批數(shù)字化、智能化、智慧化的公共文化數(shù)字化創(chuàng)新服務，主要包括圖書館大數(shù)據(jù)平臺、圖書館服務數(shù)據(jù)智慧墻、智能書架等，有效提升智慧化服務能力。

武義縣“工業(yè)企業(yè)數(shù)智管理服務應用” ：該應用成功入選浙江省2022年度數(shù)字化改革“畝均論英雄”典型案例、浙江省經(jīng)信廳“數(shù)字經(jīng)濟地方特色”應用等榮譽。該應用于2022年在武義縣率先上線，包括事件中心、預警中心、畝均效益等功能模塊，為工業(yè)企業(yè)提供全方位、全過程的數(shù)智管理服務。

“數(shù)智江博” ：該項目為國內(nèi)首個全面系統(tǒng)性分析全館各業(yè)務需求的項目，項目規(guī)劃了全館智慧化頂層設計方案，并進行了實施，實現(xiàn)了全館業(yè)務的整體數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智慧化升級，全面提升了江西省博物館的保護、管理和服務等業(yè)務水平。